直流充电枪发热或频繁跳停,现场先记录这8项信息
直流充电过程中,如果用户反映枪头明显发热、设备反复降功率或充电中途停止,现场人员最不应该做的,是连续多次重新启动,或者在没有判断原因的情况下继续让用户使用同一把枪。 更稳妥的处理方式是:先停止异常枪口使用,保留后台和现场信息,再交由具备相应能力的技术人员排查。 一、先记录具体是哪台设备、哪一把枪 不要只在维修群里发一句“充电桩又跳了”。 至少要记录: ·场站名称; ·设备编号; ·枪口编号; ·故障日期和时间; ·是否仍显示在线; ·是否已经停止该枪口继续接单。 同一台双枪设备的两把枪可能表现不同,枪号记录错误会直接影响后台查单和现场排查。 二、记录车辆型号和开始电量 如果异常只发生在某一辆车…